Sie erreichen die HanseMerkur telefonisch, per E-Mail und postalisch. Hier finden Sie alle Servicerufnummern nach Versicherungssparte – von Kranken-, Reise- und Rentenversicherung über Kfz, Haftpflicht und Hausrat bis zu Rechtsschutz-, Event-, Brillen- und Fahrradversicherung – samt Anschrift und E-Mail-Adresse.
Anschrift
HanseMerkur
Postfach
20352 Hamburg
Für Leistungseinreichungen zu Ihrer Krankenversicherung:
HanseMerkur Krankenversicherung
Postfach 30 24 50
20308 Hamburg
Telefon
Kundenservice: 040 4119 (https://www.hansemerkur.de/kontakt/service-telefon)
Krankenversicherung und Pflegeversicherung:
- 040 41191100, Mo.-Fr. von 8:00-20:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
Reiseversicherung:
- Vertragsangelegenheiten: 040 41191000, Mo.-Fr. 8:00-20:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
- Versicherungsleistungen: 040 41192300, Mo.-Fr. von 8:00-18:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
Altersvorsorge und Rentenversicherung:
- Wiederanlage, Riester Rente, Rürup-Rente oder private Rentenversicherung: 040 41194400, Mo.-Fr. von 8:00-20:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
- betriebliche Altersvorsorge: 040 41197046, Mo.-Fr. von 8:00-17:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
Risikolebensversicherung und Sterbegeldversicherung:
- 040 41194400, Mo.-Fr. von 8:00-20:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
Berufsunfähigkeitsversicherung:
- 040 41194400, Mo.-Fr. von 8:00-20:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
Unfallversicherung:
- 040 41197000, Mo.-Fr. von 8:00-18:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
Haftpflichtversicherung:
- 040 41197000, Mo.-Fr. von 8:00-18:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
Hausratversicherung, Wohngebäudeversicherung, Glasversicherung:
- 040 41197000, Mo.-Fr. von 8:00-18:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
Kfz-Versicherung:
- Vertragsangelegenheiten: 040 41197000, Mo.-Fr. von 8:00-18:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
- Schadensmeldung: 040 41194333, erreichbar 365 Tage im Jahr an 24 Stunden/Tag (Kosten tarifabhängig)
- Schadensmeldung aus dem Ausland: +49 40 60020380, erreichbar 365 Tage im Jahr an 24 Stunden/Tag (Kosten tarifabhängig)
Rechtsschutzversicherung:
- Hotline der Rechtsschutz Schadenservice GmbH, 04821 773669 (Kosten tarifabhängig)
Eventversicherung:
- Vertragsangelegenheiten: 040 41191000, Mo.-Fr. von 8:00-18:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
- Versicherungsfall: 040 41192300, Mo.-Fr. von 8:00-18:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
Brillenversicherung:
- Hotline von Fielman, 0800 42673637, Mo.-Fr. von 8:00-18:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
Fahrrad- und E-Bikeversicherung:
Hotline der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
- Vertragsangelegenheiten: 030 896770110 (Kosten tarifabhängig)
- Schadensmeldung: 030 896770117 (Kosten tarifabhängig)
- info@hansemerkur.de
Was bedeutet das konkret?
Die HanseMerkur bietet für jede Versicherungssparte eigene Servicerufnummern an. Je nachdem, ob Sie eine Frage zu Ihrem Vertrag haben oder einen Schaden bzw. Leistungsfall melden möchten, gibt es teils unterschiedliche Nummern und Erreichbarkeitszeiten. Für einzelne Produkte übernehmen Partnerunternehmen die telefonische Betreuung. Zusätzlich stehen Ihnen eine allgemeine E-Mail-Adresse sowie die Postanschrift zur Verfügung – für Leistungseinreichungen zur Krankenversicherung gibt es ein separates Postfach.
Häufige Fragen
Wie lautet die Postanschrift der HanseMerkur?
Die HanseMerkur erreichen Sie postalisch unter: HanseMerkur, Postfach, 20352 Hamburg. Für Leistungseinreichungen zur Krankenversicherung gilt: HanseMerkur Krankenversicherung, Postfach 30 24 50, 20308 Hamburg.
Unter welcher Nummer erreiche ich die Krankenversicherung?
Die Kranken- und Pflegeversicherung erreichen Sie unter 040 41191100, Mo.-Fr. von 8:00-20:00 Uhr (Kosten tarifabhängig).
Wie melde ich einen Kfz-Schaden bei der HanseMerkur?
Die Schadensmeldung zur Kfz-Versicherung erfolgt unter 040 41194333, erreichbar 365 Tage im Jahr an 24 Stunden/Tag. Aus dem Ausland wählen Sie +49 40 60020380, ebenfalls rund um die Uhr an 365 Tagen (Kosten tarifabhängig).
Wie erreiche ich die HanseMerkur per E-Mail?
Sie erreichen die HanseMerkur per E-Mail unter info@hansemerkur.de.
Wer betreut die Rechtsschutz- und Fahrradversicherung telefonisch?
Für die Rechtsschutzversicherung ist die Hotline der Rechtsschutz Schadenservice GmbH unter 04821 773669 zuständig. Die Fahrrad- und E-Bikeversicherung wird über die BD24 Berlin Direkt Versicherung AG betreut: Vertragsangelegenheiten unter 030 896770110, Schadensmeldung unter 030 896770117 (Kosten tarifabhängig).