Mit der Schutzbriefleistung der HanseMerkur Kfz-Versicherung erhalten Sie, berechtigte Fahrer und Insassen Hilfe bei Panne oder Unfall – von der Wiederherstellung der Fahrbereitschaft über das Abschleppen bis zur Bergung des Fahrzeugs. Der Versicherungsschutz gilt in Europa und den zur EU gehörenden außereuropäischen Gebieten und umfasst auch mitgeführte Anhänger.

Es gelten Schutzbriefleistungen und Kostenerstattung (nicht bei gesetzlichen Versicherungssummen – nicht bei Kurzzeitkennzeichen und sofern vereinbart).

1. Was ist versichert

Wir erbringen nach Eintritt der genannten Schadenereignisse die dazu im Einzelnen aufgeführten Leistungen als Service oder erstatten die von Ihnen aufgewendeten Kosten im Rahmen dieser Bedingungen.

2. Wer ist versichert

Versicherungsschutz besteht für Sie, den berechtigten Fahrer und die berechtigten Insassen, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

3. Versicherte Fahrzeuge

Versichert ist das im Versicherungsschein bezeichnete Fahrzeug sowie ein mitgeführter Wohnwagen-, Gepäck- oder Bootsanhänger.

4. Ländern in denen Versicherungsschutz besteht

Sie haben mit dem Schutzbrief Versicherungsschutz in den geographischen Grenzen Europas sowie den außereuropäischen Gebieten, die zum Geltungsbereich der Europäischen Union gehören, soweit nachfolgend nicht etwas anderes geregelt ist.

5. Hilfe bei Panne oder Unfall

Kann das Fahrzeug nach einer Panne oder einem Unfall die Fahrt aus eigener Kraft nicht fortsetzen bzw. beginnen, erbringen wir folgende Leistungen:

• Wiederherstellung der Fahrbereitschaft: Wir organisieren für Sie die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft an der Schadenstelle durch ein Pannenhilfsfahrzeug und übernehmen die hierdurch entstehenden Kosten. Der Höchstbetrag für diese Leistung beläuft sich einschließlich der vom Pannenhilfsfahrzeug mitgeführten und verwendeten Kleinteile auf 150 EUR.
• Abschleppen des Fahrzeugs: Kann das Fahrzeug an der Schadenstelle nicht wieder fahrbereit gemacht werden, organisieren wir für Sie das Abschleppen des Fahrzeugs in die nächst gelegene Fachwerkstatt. Dies schließt das Gepäck und die nicht gewerblich beförderte Ladung mit ein. Wir übernehmen die hierdurch entstehenden Kosten.

Der Höchstbetrag für diese Leistung beläuft sich auf 250 EUR; hierauf werden durch den Einsatz eines Pannenhilfsfahrzeugs entstandene Kosten angerechnet.

• Bergen des Fahrzeugs: Ist das Fahrzeug von der Straße abgekommen, organisieren wir für Sie die Bergung des Fahrzeugs. Dies schließt das Gepäck und die nicht gewerblich beförderte Ladung mit ein. Wir übernehmen die hierdurch entstehenden Kosten.
• Panne oder Unfall: Unter Panne ist jeder Betriebs-, Bruch- oder Bremsschaden zu verstehen. Darüber hinaus gilt bei Elektrofahrzeugen die nicht vorsätzlich herbeigeführte Entladung des Antriebs-Akkumulators als Panne. Unfall ist ein unmittelbar von außen plötzlich mit mechanischer Gewalt auf das Fahrzeug einwirkendes Ereignis.

Was bedeutet das konkret?

Bleiben Sie mit Ihrem Fahrzeug wegen einer Panne oder eines Unfalls liegen, kümmert sich die HanseMerkur um Hilfe vor Ort: Zunächst wird versucht, das Fahrzeug direkt an der Schadenstelle wieder fahrbereit zu machen. Gelingt das nicht, wird das Fahrzeug abgeschleppt oder – wenn es von der Straße abgekommen ist – geborgen. Der Schutz gilt für Sie, den berechtigten Fahrer und die Insassen, für das im Versicherungsschein genannte Fahrzeug samt mitgeführtem Anhänger und reicht räumlich bis nach Europa und in die zur EU gehörenden außereuropäischen Gebiete.

Häufige Fragen

[Hinweis: Die Aktualität dieser Inhalte können sich geändert haben, aktuelle Informationen finden Sie unter den weiterführenden Informationen.]